L'IBM Global CMO Study vient de sortir. De ce rapport, établi suite à l'interview de plus de 1 700 CMO de 64 pays et 16 secteurs d'activité, il ressort que les directeurs marketing anticipent quatre lames de fond:
- l'explosion du volume d'information à traiter
- l'avènement du marketing social
- la multiplication des canaux de communication et les choix d'équipements associés
- l'intégration de la génération Y
La vidéo est assez explicite:
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Vidéo très intéressante. En complémentarité, je préconise d'aller voir ce livre blanc sur : Comment mieux fidéliser en 2012.
RépondreSupprimercrm2012.comarch.fr
Cordialement