Le syndrome Kodak

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Ou: le business est en train de muter, il faut suivre ou mourir. Entendu de la bouche de Laurent Glaenzer, dirigeant de Lemon Operations, au cours d'une conférence: les entreprises informatiques qui ne se mettront pas rapidement au Cloud Computing se retrouveront prochainement dans la configuration de Kodak, moribond* pour n'avoir pas su prendre le virage du numérique.
 

 
Bien que ses propos aient été nuancés par les participants à la table ronde, ils traduisent assez bien la violence du changement en cours dans les hautes sphères (et surtout les basses couches) de ce qui constitue le système nerveux central de toute entreprise: son réseau d'information. Et comme le répète inlassablement Joel Pera, dirigeant de Best'Ware: Cloud Computing et Social Business procèdent de la même logique, la digitalisation de l'entreprise (http://www.cloudbybestware.fr/notre-vision-du-cloud/).

La vente et le marketing dans tout ça? Les réseaux sociaux, et leur myriade d'applications de GRC et de marketing développées dans le nuage, constituent une magnifique opportunité - en même temps qu'une menace, donc - de renouveler le lien tissé entre l'entreprise et son marché. Je recommande par exemple l'article de Cédric Deniaud: http://www.mediassociaux.fr/2011/10/10/la-revolution-cest-pas-facebook-cest-de-digitalisation-de-lentreprise/ sur le phénomène de digitalisation et ses implications.
 
Pour en savoir plus sur les tenants et aboutissants de la 'cloudisation', ci-après l'excellente analyse de Thierry Bayon: 'Pourquoi vous devez y aller (ou pas)?'

* lire cet article du Monde: clic-clac de fin

Philippe Guihéneuc


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La distribution n’a pas sa place dans le Cloud

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Titre provocateur, issu d'un très très bon white paper écrit par Laurent Glaenzer, le CEO de Lemon Operations, et relayé sur le blog de Best'Ware. En vérité, l'auteur démontre que la distribution a toute sa place dans le nouveau modèle économico-technico-juridique qu'est le Cloud Computing. 

Le WP s'intitule 'Des nuages au soleil' et présente 10 a priori sur la distribution dans le Cloud Computing. Si je cite le premier d'entre eux sur ce blog dédié à la vente et au marketing, c'est que d'une part il est question de distribution (certes dans un secteur très précis, mais un peu de verticalisation n'a jamais fait de mal), et ensuite parce que c'est gavé de bonnes idées et truffé de références. Un extrait:
 
'Dans les ateliers sur la distribution que nous animons avec l’AFDEL (Association Française des Editeurs de Logiciels) nous posons la question suivante : «A quel besoin votre application répond-elle ?» Et presque invariablement, la réponse est : «A un client qui a besoin d’un CRM, ou bien d’un ERP, ou bien d’une Gestion de projet, etc».

Mais cela n’est pas le besoin du client ! Cela c’est le vœu de celui qui vend. Le client, en B2B, a des besoins plus profonds que ceux-là : augmenter ses ventes, trouver de nouveaux clients, réduire ses coûts, améliorer sa structure opérationnelle, etc. Le fait que la réponse à cette question est directement centrée sur notre solution montre que nous sommes plus obnubilés par la vente de notre produit que par la réponse complète aux questions de nos clients.

Et le premier rôle de la distribution est bien celui-là : apporter de vraies réponses aux questions de nos clients et non pas simplement des outils. Le Cloud rend cette valeur plus pressante encore.'

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Interview de Joel Pera, DG de Best'Ware, sur l'importance du Cloud et du marketing 2.0 dans le secteur informatique

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Joël Pera anime depuis plusieurs mois des groupes de travail dans l'industrie informatique sur la diffusion du modèle du Cloud Computing. Il est également l'un des tenants de l'introduction du social business comme source de compétitivité et de productivité dans le secteur. L'interview est disponible sur le blog de Best'Ware, vous en trouverez ci-dessous un extrait.
 

 
'Il y a quelques mois, on a eu des échanges avec un éditeur autour du social business. Il en est ressorti une forte conviction : le business, tel qu’on le pratique depuis des années, va complètement changer. Encore aujourd’hui, quand on veut faire une affaire, on se rencontre, ou on se téléphone, puis on envoie un mail de commande.

Le problème, c’est que se déplacer prend du temps, et qu’on ne peut pas téléphoner à dix personnes en même temps. Depuis la fin des années 90, on est passé à l’email qui a amené de la productivité, au moins au début. Mais aujourd’hui on ne s’en sort plus. Personnellement, je reçois 300 ou 400 emails par jour.

Il faut changer de méthode et d’outils. Il y a cette réflexion, de plus en plus prégnante, entre différents éditeurs, pour travailler en mode projet, disons – pour simplifier – comme dans une boîte où l’on n’est pas pollué par des messages qui n’ont rien à voir avec ce sur quoi on travaille. Certaines sociétés se posent la question de se débarrasser complètement des emails. Il nous est alors apparu nécessaire de participer à ce mouvement. Un jeune qui entre dans l’une de nos entreprises, il connait Facebook et Twitter, mais il est presque surpris qu’on travaille autant avec des emails, voire avec du fax.

Nous-mêmes, nous avons besoin d’intégrer ces nouveaux outils, nous en avons besoin pour transformer notre vision du travail et pour communiquer avec le marché. Des nouveaux outils qui, soit dit en passant, sont presque toujours 100% Cloud. Il y a une certaine forme de cohérence dans tout ça. Le monde change, il change vite, il y a ceux qui anticipent ou qui suivent, et ceux qui restent. Parce que nous nous approprions ces innovations, nous savons en parler, et nous savons les vendre.'
 
Lire l'interview sur le blog de Best'Ware

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