CRM - actus des éditeurs début 2012

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Le monde du CRM bouge de plus en plus vite. Rachats, nouvelles offres, partenariats stratégiques, business cases, études et analyses financières: voici, en un clin d’œil, quelques unes des dernières actualités des principaux acteurs français de la GRC, un marché tonique (+8% en 2011 selon le Gartner Group).

Cliquez sur les liens pour accéder aux articles.

• ividence Wins Red Herring Global 100 Award 2011

• Clear Channel sélectionne Cameleon Software

• CBC, à la force du SaaS

• Kwaga annonce le lancement du programme “beta” de WriteThat.name pour Outlook

• Comment les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux (dont IKO System)

• Excentive International Hires General Manager as First Step in Making North America Its Top Priority

• 3 pistes pour optimiser son processus commercial (Salesclic)

• myfacture-com-devient-invokit-nouvelle-solution-saas-de-gestion-commerciale-et-facturation

• Pilotage commercial : Rapports d’activité des commerciaux (GRC Contact)

• Zoho CRM Update Shows Social Influence

• Microsoft dévoile Dynamics AX 2012 for Retail

• La solution CRM d’update software au cœur de la stratégie de conquête mondiale de Demag Cranes

• Salesforce.com sociabilise son support avec Desk.com

• EFRONT : 24/01/2012 - Lancement du nouveau programme Partenaires ERM-CRM

• Spineway retient Ines pour sa gestion commerciale

• Everwin acquiert Strat&Mix et devient le leader du marché des logiciels de gestion dédiés aux Géomètres-Experts

• Generix Group annonce son chiffre d'affaires pour le troisième trimestre de son exercice 2011/2012

• CEGID : croissance de 8% des ventes au quatrième trimestre

• NetSuite shares jump on strong outlook

• eGain(R) Service Suite Now an SAP-Endorsed Business Solution

• Aussie giants sign up to Oracle’s cloud CRM

• Sage choisit Digitaleo pour le module SMS de Sage 100 CRM i7

• SI Social : une réalité pour 2012 ? (Jamespot)

• 8 x 5 bonnes pratiques Social CRM (white paper, Jeemeo)

• blueKiwi aux cotés de la Fondation Agir contre l’Exclusion pour faciliter le dialogue entre entreprises et jeunes

• The Business Analytics Software Biz Is Booming (Sas Institute)

• E-réputation: Comment les entreprises soignent leur image sur la toile (Dimelo)

• Soldes : ne négligez pas votre service client en ligne ! (Akio)

Philippe Guihéneuc


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