Très remarquable article de Laure Viel, sur la mutation des instituts de prévoyance et de protection sociale pour passer d'une clientèle d'entreprises au grand public. Y sont présentés les enjeux, des témoignages, les différentes stratégies des groupes et leurs déclinaisons (marketing produit et campagnes). En plus, c'est bien écrit.
"L'époque où les institutions de prévoyance et les groupes de protection sociale vivaient cachés pour être heureux est révolue. Ils déploient les grands moyens pour conquérir le grand public et communiquent à tout va. Multicanal, multiéquipement, logique affinitaire : le vocabulaire des acteurs évolue."
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