Vous trouverez ci-dessous un lien pour télécharger un livre blanc signé par Hubert Senant, auquel j'ai contribué, en tant que consultant Marketor, et en collaboration avec Update Software.
| Du e-CRM au Social CRM |
Les sujets traités:
- les apports du e-CRM dans les fonctions vente, marketing et support
- l'avènement de la dimension 'social' dans le web
- l'adaptation de la fonction marketing dans les usages sociaux
- l'intégration des medias sociaux dans le CRM
- l'intégration du social dans les autres métiers de l'entreprise
Télécharger le livre blanc
Bonne lecture!
Philippe Guihéneuc
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