Je suis à la recherche d'un bon logiciel de flowchart, afin de formaliser le processus marketing-ventes de ma société. La multiplication des canaux, le rallongement du cycle de vente, la gestion des informations dans le CRM ont tendance à faire de la vente un exercice qui ressemble de plus en plus à un algorithme: si le prospect réagit de cette façon alors lui proposer ceci, sinon lui proposer cela. Si je lui ai proposé cela et qu'il a réagi ainsi, alors etc (if then).
Formaliser ce processus dans un flowchart présente plusieurs avantages: Pour commencer, au moment où on le met en place, on pousse toute l'équipe à poser sur la table les bonnes méthodes de la vente - ce dont tout le monde va bénéficier. C'est également un bon moyen de normaliser la façon de présenter les offres, d'éviter une pagaille certes réjouissante et constructive, mais pas toujours facile à gérer.
Ensuite, le flowchart est un excellent support pour former rapidement un nouvel entrant en limitant les risques d'erreur, parce qu'il suffit au néophyte de se référer au schéma à chaque étape du process. Enfin, en terme de reporting, c'est très pratique: l'efficacité de la vente peut être analysée, étape par étape.
Un bon logiciel de flowchart pour le marketing-ventes B2B a les qualités suivantes (à mon avis): il est intuitif et ergonomique (les marketers et commerciaux ne sont pas de informaticiens), le process dessiné peut être partagé (entre les membres de l'équipe), il fait de joli dessins (parce que c'est beau c'est plus agréable à lire... et si vous avez déjà parcouru un algorithme complexe vous voyez ce que je veux dire), il autorise l'insertion d'objets (images, voire videos qui ponctuent le parcours) et de textes longs, et enfin il n'est pas trop cher ou du moins son prix est-il par paliers.
Connaissez-vous et avez-vous utilisé un tel outil? Merci d'avance pour vos feedbacks.
Philippe Guihéneuc
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Bonjour,
RépondreSupprimerJe pense que les logiciels de 'mind mapping' correspondent à ce que vous cherchez.
Je vous invite à jeter un oeil sur la page suivante: http://lifehacker.com/five-best-mind-mapping-tools-476534555
Je vous conseillerais XMind: http://www.xmind.net/
Cordialement,
Merci! Je vais essayer xmind.
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