Le "syndrome des moins de 9 ans": au football, décrit le comportement de jeunes joueurs qui ont tendance à garder le ballon et à tourner en rond sans le passer ni filer au but. On observe la même attitude chez certains dirigeants à qui il arrive de se focaliser pendant quelques semaines sur une tendance (généralement sans lien avec la stratégie), pour l'abandonner dès qu'une nouvelle lubie passe à proximité.
En marketing, ça prend par exemple la forme suivante: votre PDG surgit à l'improviste et vous dit qu'un ami lui a parlé d'une offre immanquable qui lui permet de passer à la télé sur l'employabilité des seniors dans les DOM-TOM, pendant 50 secondes le vendredi soir avec reprise de l'émission le dimanche matin à 8h30; ou encore c'est votre DAF qui a reçu une pub pour un prestataire qui fait des films animés sous forme de mangas directement incrustés sur la signature email. Inutile de les raisonner: on est dans le domaine de l'irrationnel.
C'est pourquoi tout CMO censé devrait réserver une petite partie de son budget à une ligne "opérations improbables" (plus ou moins petite selon sa capacité de résistance).
Philippe Guihéneuc
www.linkedin.com/in/philippeguiheneuc
Autres articles sur la stratégie
Autres articles sur le ROI
Autres articles sur la visibilité
Autres articles sur la réputation
Autres articles sur le social business
Autres articles sur la lead gen
Autres articles sur la vente
Autres articles sur la fidélisation
Autres articles sur le CRM
Autres articles sur le management
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire
Remarque : Seul un membre de ce blog est autorisé à enregistrer un commentaire.